Superar Desafios

Segundo Einstein, os problemas significativos relacionados à gestão que hoje enfrentamos, não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando o criamos. Para a resolução destes problemas, devemos aprofundar nossos conhecimentos, de forma integrada, distinguindo os “quês” e os “comos” dos processos. O “quê” diz respeito à base tecnológica da questão a ser estudada dentro de um todo maior; é a identificação, no conjunto dos conhecimentos, do que deve ser aprendido. O “como” é a vivência de, estando com o mapa do conhecimento na mão, dar todos os passos necessários para a assimilação das competências e habilidades, com a efetiva prática da ação na busca de resultados.

Alguns exemplos evidenciam essa diferença:

• “Comunicação de Marketing” é o “quê”; aprendemos isso em diversos cursos superiores. Entretanto, para as coisas acontecerem e impactarem os resultados é preciso partir para o “como”. E isso se aprende no curso tecnológico de Marketing.

• “Capacitar a força de trabalho” é o que nos é ensinado nos vários cursos de bacharelado. Entretanto, a maioria dos ensinamentos não aprofunda no “como”. No curso tecnológico de Marketing, aprende-se como “implementar um curso de negociação para todos os níveis de supervisão, visando a capacitá-los em habilidades humanas, melhorar entendimento entre as áreas e criar clima para melhor diálogo entre chefes e subordinados”. Esta ação educacional é mais específica, do que somente explanar sobre capacitação da força de trabalho.

• “Homogeneizar padrões de qualidade” é o “quê”, ensinado nos cursos de bacharelado. “Implantar programa de treinamento sobre padrões de qualidade baseado em situações reais do cotidiano usando produtos da empresa e dos concorrentes, simulações de serviço a clientes e entrevistas com clientes reais” é o “como”. E esta diferença é ensinada, também, no curso superior tecnológico de Marketing.

Esta essência da aprendizagem é que diferencia a educação superior tecnológica dos demais cursos superiores. Ou seja, permite a formação de um ser humano dotado de personalidade, no qual o senso prático diferencia aquilo que vale a pena ser empreendido daquilo que é ético, daquilo que é moral e daquilo que é vivenciado no dia-a-dia da aprendizagem.

Marcelo Mascarenhas
Diretor Faculdade INED - Campus de Guarapari