Valores que geram resultado

Por Renata de Salvi

Longe de ser a tradicional sigla da junção das letras iniciais dos nomes ou sobrenomes de seus sócios, NBS vem da expressão inglesa “no bullshit”, que pode ser traduzida como “sem frescura ou enrolação”, pois o que interessa é o resultado. A NBS foi criada em janeiro de 2002 no Rio de Janeiro para atender a Oi, uma das gigantes da telefonia móvel que surgiram no Brasil no começo da década. “Focamos totalmente na Oi no início”, reconhece Cyd Alvarez, sócio e presidente da NBS. O cliente exclusivo permitiu à agência fechar o primeiro ano com um faturamento bruto de R$ 60 milhões, ou seja, começar num patamar alto. Esse fato torna mais impressionante ainda o salto alcançado nesses poucos anos de existência. Em 2008, faturou R$ 325 milhões, e para este ano projeta chegar aos R$ 350 milhões, acreditando na conquista de novas contas – e, claro, fortalecendo a relação com clientes antigos.

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Tam apresenta nova fase do seu reposicionamento

Em fevereiro de 2008, o mercado de avião civil conhecia uma nova TAM. A companhia aérea foi a mídia para mostrar que havia se reposicionado. Foram revisadas a missão, a visão, os valores e a marca. Tudo com o objetivo de oferecer os melhores serviços. Um ano e meio depois, a companhia volta a público para dar continuidade ao projeto, desta vez com um adendo: quer mostrar que é a melhor e que pode ser a preferida de todos os públicos.

Para isso, a companhia encomendou uma pesquisa junto ao Ibope. Foram ouvidas mais de mil pessoas que mostraram que a companhia precisava se apresentar com uma nova comunicação: mostrando beneficio com um preço compatível ao de mercado. Daí para partir para uma campanha de varejo foi um pulo. É a primeira vez na história que a companhia aposta neste tipo de comunicação, justamente agora em que o mercado apresenta preços cada vez mais semelhantes entre os concorrentes do setor.

Em entrevista ao Mundo do Marketing, Manoela Amaro, Diretora de Marketing da Tam, explica o que levou a companhia a desenvolver a campanha que está sendo veiculada na midia e dá detalhes de outros projetos que compõem a experiência Tam de voar. Manoela comenta sobre o Tam Fidelidade, o programa de relacionamento da empresa, o Tam nas Nuvens, uma plataforma de conteúdo para marca, sobre ROI e sobre o projeto Paixão Pelo Rio.
Realizado há mais de um ano, o Paixão pelo Rio nasceu como um amplo programa de relacionamento para se aproximar do carioca depois que a Tam percebeu, através de pesquisas, que havia uma certa resistência à companhia de quem voava pelos aeroportos Tom Jobim e Santos Dumont, no coração da cidade maravilhosa. Acompanhe.

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