A importância do profissional de marketing

A mídia está se integrando. Atingir o cliente anunciando em vários veículos de comunicação é importante. Mas é preciso saber qual é o seu público-alvo para depois escolher o melhor veículo para divulgar a mensagem desejada. É nesse momento que entra o profissional que planeja, pesquisa e orienta o cliente antes de tomar as suas decisões.

Criar material bonitinho, enfeitadinho e em grande quantidade não é certeza de que os resultados virão. A visão primária jamais deve ser considerada como resolução ou solução para uma campanha em que há pretensão de alcançar metas. É necessário um estudo profundo para a elaboração de um conceito que chame a atenção do cliente. Não adianta abraçar o mundo se ele não deseja te abraçar. É imprescindível focar um objetivo. Vale lembrar que o mercado é rotativo. Se você oferece pouco, ele te devolve pouco.

Desenvolver uma campanha é muito mais que uma bela frase de efeito, fotos bonitas e materiais com layout agradável e bem diagramado. O objetivo é passar a imagem da empresa e monitorar como as pessoas irão receber, interpretar e agir com essas informações em mãos.

Outra questão que deve ser levada em consideração é o prometer e cumprir. Criar imagem sólida tanto da empresa quanto do produto e o que ele se propõe a fazer está intimamente ligada ao sucesso ou não do plano traçado. Porque se uma empresa diz que seu produto tem mil utilidades, na prática ele tem obrigação de ter mil e uma utilidades. Caso contrário, não só o produto terá a sua imagem manchada, mas também a empresa que o criou.

O cliente tem algumas expectativas em relação ao produto que adquiriu. O produto deve atender a sua necessidade; que seja facilmente adequado às suas necessidades; que ele esteja à altura de suas expectativas e ele espera relacionamento fiel e duradouro. Entre todas, a que merece atenção distinta é a quarta expectativa, pois nela está a chave para a fidelização do cliente. É nesse momento que entra em cena o departamento do pós-venda.

Por outro lado, existem as frustrações dos clientes em relação ao produto ou serviço contratado. Vender adulação e entregar ineficiência. Dizer que tem interesse e mostrar descaso. Oferecer agilidade e retornar com lentidão. Apresentar um trono e levar à prisão. Sinalizar com parceria e devolver tirania. São alguns dos pecados cometidos por empresas que não têm objetivo claro e que buscam de qualquer modo ganhar dinheiro sem se preocupar com o amanhã.

Elas não se preocupam na solidificação de sua marca. Estamos na era da informação e os que matam esse pensamento ficarão fora do mercado.

Os clientes são exigentes, buscam coisas novas e funcionais. Se quisermos retorno, temos que mostrar diferenciais. “Não espere resultados diferentes se você faz sempre igual”, disse o brilhante Alberto Einstein.